Cómo solucionar los problemas de las impresoras Dell por inyección de tinta

En este artículo se proporcionan los pasos para solucionar problemas generales y enlaces a artículos especialmente desarrollados para su impresora de inyección de tinta.

Tabla de contenido:

1. Pasos y procedimientos de solución de problemas de impresoras
2. Descargas de controladores, información de configuración y uso, guías de mantenimiento y solución de problemas de impresoras de inyección de tinta de Dell
3. Compatibilidad de sistemas operativos con impresoras Dell
4. Obtención e instalación de los controladores y el software de la impresora
5. Descarga y visualización de los manuales de la impresora

1. Pasos y procedimientos de solución de problemas de impresoras

1. Si la impresora está conectada con un cable USB, retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable que van desde la computadora a la impresora.
    

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• Reinicie el equipo.
   

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• Apague la impresora.
   

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• Retire el cable de alimentación de la impresora de la toma de CA o del protector contra sobrecargas y espere por lo menos 30 segundos.
   

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• Vuelva a enchufar el cable de alimentación de la impresora en la toma de CA o en el protector contra sobrecargas.
   

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• Vuelva a encender la impresora.
   

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• Imprima una página de prueba.
  (Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba en Windows, haga clic a continuación en el enlace que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 10 instalado
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 8 (8.1) instalado
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 7 instalado
  (Cuando la página se imprima correctamente, no será necesario realizar ningún otro paso).
   

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• Asegúrese de que la impresora deseada esté configurada como impresora predeterminada.
  1. Mantenga presionada la tecla Windows y luego presione la tecla r.
  2. En el cuadro Ejecutar escriba, shell:PrintersFolder y, a continuación, toque o haga clic en OK (Aceptar).
  3. Toque o haga clic para resaltar la impresora deseada.
  4. Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
  5. Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
     Nota: Cuando Set as default printer (Establecer como impresora predeterminada) no es una opción, generalmente significa que la impresora ya está establecida como predeterminada y, habitualmente, tiene una marca de verificación junto a ella.

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• Para impresoras en red (conectadas por medio de una red inalámbrica o con cable y no por medio de un cable USB), asegúrese de que la computadora esté en red y de que las configuraciones del portal y la dirección IP de la impresora sean correctas. (Para obtener instrucciones sobre cómo asegurarse de que la computadora esté en la red y que las configuraciones del portal y la dirección IP de la impresora sean correctas, haga clic en el enlace que aparece a continuación que corresponda al sistema operativo instalado en el equipo).
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 10 instalado
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 8 instalado
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 7 instalado
   

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• Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
   

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• Imprima una página de prueba.
  (Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba en Windows, haga clic a continuación en el enlace que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 10 instalado
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 8 (8.1) instalado
  • Toque o haga clic aquí si tiene Windows 7 instalado
  (Cuando la página se imprima correctamente, no será necesario realizar ningún otro paso).
   

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• Restaure el sistema a un punto en el que la impresora haya funcionado.
  Para obtener instrucciones acerca de cómo llevar a cabo una Restauración del sistema, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell:
  • Para Windows 10, Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer (Restablecer o volver a instalar Windows 10 en una computadora Dell).
  • Para Windows XP, Vista, 7 y 8, w To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer (Cómo restaurar o reinstalar Microsoft Windows en una computadora Dell).
  Nota: Si la impresora sigue sin funcionar correctamente, continúe con el paso 13.
   

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• Desinstale el controlador de la impresora, y descargue e instale el controlador de la impresora más actualizado.
  • Para obtener instrucciones acerca de cómo hacerlo para las impresoras Dell, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell: Cómo descargar e instalar controladores y firmware para impresoras.
  • Para obtener ayuda con impresoras que no son marca Dell, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Soporte, manuales y controladores para impresoras que no son marca Dell.
Nota: el siguiente enlace corresponde a un artículo que proporciona información sobre problemas no tratados anteriormente ni incluidos en los manuales, como por ejemplo:
• Problemas de desinstalación de la impresora
• Problemas y errores varios
• Problemas y procedimientos de instalación de controladores de impresoras en Windows
  Pasos y procedimientos adicionales para la solución de problemas de impresoras

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2. Descargas de controladores para impresoras por inyección de tinta de Dell, información de configuración,  
  guías de mantenimiento y pasos para la solución de problemas de impresoras láser de Dell

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P513w

P703

P713w

V105

V305

V313w

V505

V515w

V715w

V525w

V725w

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3. Compatibilidad de sistemas operativos con impresoras Dell

Este enlace lo lleva al artículo de la base de conocimiento de Dell que ofrece información sobre qué sistemas operativos son compatibles con su impresora.

Compatibilidad de sistemas operativos con impresoras Dell

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4. Obtención e instalación de los controladores y el software de la impresora

Este enlace lo llevará al artículo de la base de conocimiento de Dell sobre obtención e instalación de los controladores y el software de la impresora.

Obtención e instalación de los controladores y el software de la impresora

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5. Descarga y visualización de los manuales de la impresora

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